“案例”這一欄目多見于服務類的企業(yè)網站。訪客也非常關注“服務案例”，通過案例去判斷一家企業(yè)的產品和服務。所以，如何設計好企業(yè)網站的案例，是非常關鍵和重要的。

兩種不好的企業(yè)案例設計

在分析企業(yè)網站的過程中，我們找到了一些企業(yè)網站的案例頁面，我們認為，如下幾類的案例設計是存在問題的。
盜版案例。
案例的圖片和文字，需要客戶提供。可能很多小公司暫時無法提供相應的資料，或者只能提供部分資料，比如只有圖片或者只有文字，抑或是只有服務的過程。
在這樣的情況下，建站公司為了保證網站的完整性，會從同行網站中“拔取”服務案例。這種做法，顯然是錯誤的。一來，容易被網站的訪客看穿；二來可能會給客戶造成不必要的糾紛乃至訴訟。
新聞報道式案例。
此類企業(yè)網站的案例，通常以“新聞稿”的方式呈現(xiàn)，文章中穿插圖片。多數新聞報道屬于“流水賬”。其基本模式是這樣的：如何與客戶接觸-如何服務客戶-遇到哪些問題是-如何解決問題-客戶給予好評。
按照此種方式呈現(xiàn)案例，與企業(yè)網站的“新聞資訊”欄目有重復。并且，容易給訪客造成混亂。
那么，如何以更好地方式呈現(xiàn)案例呢？我們擬定了如下幾條原則：

企業(yè)網站案例呈現(xiàn)原則

數量原則：要具有代表性。
有的企業(yè)沒服務一個客戶，就會將該客戶的案例上傳到網站。從SEO的角度看，或許是有益的，但是用戶體驗并不好。
訪客查詢案例，是希望能夠找到與自己相同的企業(yè)和相似的需求。如，訪客想要裝修辦公室，希望從案例中找到一個辦公室裝修案例，可能并不需要看很多。
所以，如果企業(yè)的業(yè)務類型很多，一個類型的業(yè)務，呈現(xiàn)典型案例即可。如，裝修設計公司的企業(yè)網站，辦公室裝修可以呈現(xiàn)三五個案例、家庭裝修可以呈現(xiàn)三五個案例，無需所有的案例都呈現(xiàn)出來。
完整原則：真實完整的案例。
真實、完整的案例，應該包含這樣幾個部分。
一個是服務信息部分。包括企業(yè)服務的客戶名稱、服務類型、服務周期、如何服務、服務效果。如一個辦公室裝修案例，應該包括給誰裝修、裝修理念、裝修風格、裝修時間、客戶評價。
一個是圖文并茂。案例應該大量使用圖片進行說明。有圖，說明案例是真實的；有圖，能夠讓訪客更容易理解案例。
一個是行動按鈕。在案例頁面，應該設計有行動按鈕，如果訪客在閱讀完案例之后，想要立即聯(lián)系可否，比較容易。
克制原則：避免故意夸大
案例中夸大用戶的評價、企業(yè)產品和服務的作用，這都會引起訪客和潛在用戶的反感。所以，在撰寫案例頁面文字的時候，應該保持最大的克制。與其夸大效果，不如客觀呈現(xiàn)。
總之，案例是企業(yè)網站的重要組成部分，也是流量轉化的關鍵環(huán)節(jié)，需要建站者重視起來。