有兩個(gè)網(wǎng)站A和B，A網(wǎng)站的訪(fǎng)客瀏覽完網(wǎng)站就離開(kāi)了；B網(wǎng)站的訪(fǎng)客除過(guò)瀏覽，還進(jìn)行了其它操作。
顯然，B網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)效果更好。什么是CTA呢？就是讓訪(fǎng)客可以做出除過(guò)瀏覽之外操作的設(shè)計(jì)，包括但是不限于分享、收藏、購(gòu)買(mǎi)、注冊(cè)、登錄、進(jìn)入。
CTA的類(lèi)型
我們按照引導(dǎo)訪(fǎng)客的目的不同，將CTA分為如下幾種類(lèi)型：
一種是激發(fā)目的的CTA。包括“學(xué)習(xí)更多”“發(fā)現(xiàn)更多”，此類(lèi)CTA可以有意識(shí)地引導(dǎo)訪(fǎng)客進(jìn)一步操作和深入了解網(wǎng)站。
一種是打斷用戶(hù)思考的CTA。包括“立即下載”“立即訂購(gòu)”等等，可以給訪(fǎng)客造成緊迫感，讓訪(fǎng)客馬上做出決策。
一種是幫助用戶(hù)做決定的CTA，包括“聯(lián)系我們”“開(kāi)始演示”等等。
一種是保留用戶(hù)的CTA，包括“成為會(huì)員”“現(xiàn)在注冊(cè)”等等。
一種是鼓勵(lì)分享的CTA，如“分享到社交媒體”等等。
在了解了網(wǎng)頁(yè)CTA的類(lèi)型之后，我們?cè)俜治鲆幌戮W(wǎng)頁(yè)CTA設(shè)計(jì)的數(shù)量。
CTA數(shù)量的探討
一個(gè)頁(yè)面應(yīng)該設(shè)計(jì)幾個(gè)CTA按鈕呢？
在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，有一種策略叫做“重復(fù)策略”，即適當(dāng)?shù)貙?duì)文案、圖片等信息進(jìn)行重復(fù)，可以加深訪(fǎng)客對(duì)信息的印象。于是，有人認(rèn)為應(yīng)該一個(gè)頁(yè)面應(yīng)該設(shè)計(jì)多個(gè)CTA，可以提高CTA的使用率。
但是也有一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)人們面對(duì)多個(gè)目標(biāo)選擇的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)選擇困難癥，所以，一個(gè)以上的CTA設(shè)計(jì)，反而會(huì)讓訪(fǎng)客無(wú)所適從。
那么，到底一個(gè)頁(yè)面應(yīng)該設(shè)計(jì)幾個(gè)CTA呢？
我們總結(jié)了如下幾個(gè)結(jié)論，可供參考。
頁(yè)面CTA數(shù)量參考
參考一：根據(jù)訪(fǎng)客目的設(shè)計(jì)數(shù)量
一個(gè)頁(yè)面，如果滿(mǎn)足的是一個(gè)目的，那么就很簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)一個(gè)CTA即可。但是，如果一個(gè)頁(yè)面，多個(gè)群體都使用，則需要考慮設(shè)計(jì)多個(gè)CTA。
例如，知乎的登錄頁(yè)面，有三個(gè)CTA。一個(gè)是登錄，針對(duì)是已經(jīng)有賬戶(hù)的用戶(hù)；一個(gè)是注冊(cè)，針對(duì)是想要注冊(cè)的用戶(hù)；還有一個(gè)“游客進(jìn)入”或者“隨便看看”，針對(duì)的是沒(méi)有賬戶(hù)但是也不想注冊(cè)，只是想臨時(shí)使用一下的訪(fǎng)客。
再例如，電商產(chǎn)品頁(yè)面，往往會(huì)有“加入購(gòu)物車(chē)”“購(gòu)買(mǎi)”兩個(gè)CTA，針對(duì)的訪(fǎng)客群體也是不一樣的，前者針對(duì)有購(gòu)買(mǎi)意向的訪(fǎng)客、后者針對(duì)是已經(jīng)要購(gòu)買(mǎi)的訪(fǎng)客。
參考二：根據(jù)用戶(hù)使用習(xí)慣設(shè)計(jì)數(shù)量
如果用戶(hù)的使用工具和習(xí)慣不同，存在不同的使用習(xí)慣，也需要設(shè)計(jì)多個(gè)CTA。
這種情況在網(wǎng)頁(yè)的聯(lián)系頁(yè)面非常常見(jiàn)。由于有的訪(fǎng)客習(xí)慣電話(huà)聯(lián)系、有的訪(fǎng)客習(xí)慣微信溝通、有的習(xí)慣在線(xiàn)溝通，網(wǎng)頁(yè)的聯(lián)系CTA，就需要設(shè)計(jì)有電話(huà)、在線(xiàn)溝通和關(guān)注二維碼。
參考三：盡量減少一個(gè)頁(yè)面CTA數(shù)量
一個(gè)設(shè)計(jì)原則是——每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面都有明確的目的，可以讓用戶(hù)進(jìn)行一次操作。
所以，應(yīng)該盡量保持一個(gè)頁(yè)面盡可能少的CTA數(shù)量，這樣可以讓用戶(hù)的操作更為“聚焦”，也提高CTA的使用率。
